تسري سياسة الخصوصية هذه على منصات مرايا المخصصة للعملاء بما في ذلك موقع مرايا: www.Maraya.sa وتطبيق مرايا للهواتف المحمولة ("المنصات"). تُستخدم كلمات"موقع" أو "موقع إلكتروني" مع مصطلح "المنصات" بالتبادل في هذه السياسة.
قد تخضع هذه السياسة للتغيير من وقتٍ لآخر، وتنشر مرايا النسخة الحالية من سياسة الخصوصية على الموقع الإلكتروني. يجب عليك مراجعة سياسة خصوصيتنا بانتظام، ويرجى العلم أن استمرارك في استخدام موقع مرايا وتطبيقاته وخدماته يعني موافقتك على سياسة الخصوصية وتعديلاتها من وقتٍ لآخر.
تتمتع بياناتك الشخصية بالحقوق التالية:
أؤكد بموجبه أنني قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها، وأوافق صراحةً وطواعيةً عند تقديم بياناتي إلى مرايا أو وكلائها أو من خلال استخدام موقع مرايا وتطبيقاتها أو خدماتها بالسماح لمرايا باستخدام تلك البيانات وتجميعها ومشاركتها ومعالجتها والاحتفاظ بها بالطريقة الموضحة في هذه السياسة. أفهم أن مرايا تحتاج إلى بياناتي الشخصية بالطريقة الموضحة في هذه السياسة من أجل تزويدي بالخدمة أو المنتج الذي طلبته. لذا، اوافق بموجبه أن تقوم مرايا بمعالجة بياناتي والاحتفاظ بها ومشاركتها والتخلص منها ومشاركتها مع أي من شركاتها التابعة أو فروعها أو وكلائها أو مقدمي الخدمة الآخرين أو الوكالات الائتمانية أو الجهات التنظيمية والجهات الحكومية داخل المملكة العربية السعودية وخارجها بالقدر الذي يسمح به القانون لأغراض تقديم الخدمة أو المنتج لي. تلتزم مرايا وموظفيها وجميع الأطراف الأخرى المخول لها الاطلاع على بياناتي بصفة خاصة بمراعاة التزامات السرية الخاصة بمرايا. أفهم أنني من حقي رفض الموافقة على هذه السياسة أو سحبها في أي وقت. ومع ذلك، في حال قيامي بذلك، لن تتمكن مرايا من الامتثال لالتزاماتها القانونية او الرقابية وقد لا تتمكن من تقديم خدماتها او منتجاتها لي.
نتبع لدينا التدابير الأمنية والفنية المناسبة لحماية الوصول غير القانوني أو غير المسموح لبياناتك ولتجنب فقدان بياناتك بسبب أي واقعة أو تلفها أو ضياعها. في حال طب بياناتك على موقعنا، فإننا نجمع بياناتك الشخصية على خادم آمن، ونؤكد أن خوادمنا تخضع لنظام جدران الحماية. وفي حال طلب تقديم بيانات بطاقة الدفع إلكترونيًّا، نسنخدم التشفير بنظام تشفير طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL). على الرغم من عدم ضماننا الأمن الإلكتروني بنسبة 100%، إلا أنه يصعب على أي مخترق فك شفرة بياناتك. نوصيك بشدة بعدم إرسال بيانات بطاقاتك الإئتمانية أو بطاقة الخصم كاملة في أي تواصل إلكتروني غير مشفر معنا. لدينا ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية مباشرة لجمع معلوماتك وتخزينها والإفصاح عنها. تتضمن إجراءاتنا الأمنية أننا قد نطلب أحيانًا إثبات الهوية قبل أن نكشف لك عن المعلومات الشخصية. ويرجى العلم أنك مسؤول عن الحماية من الوصول غير المصرح به إلى كلمة المرور الخاصة بك وإلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
في كل مرة تزور فيها أيًا من منصات مرايا، يتم إرسال المعلومات من متصفحك إلى ملفات سجل الخادم لدينا، حيث سيتم حفظها. تتضمن المعلومات المنقولة وقت وتاريخ زيارة موقعنا، والصفحات التي تمت مشاهدتها، وعنوان بروتوكول الإنترنت، وعنوان URL للموقع الذي أحالك إلى مرايا، وكمية المعلومات التي تم تخزينها والمتصفح الذي كنت تستخدمه. بمجرد حصولنا على كل هذه المعلومات، يتم حذف جميع عناوين بروتوكولات الإنترنت أو جعلها مجهولة المصدر. ويُقصد بمجهولة المصدر أن عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك يتم تغييره بطريقة لا يمكن ربطه بالمستخدم الأصلي أو لا يمكن ربطه إلا من خلال بحث مكثف. ل التنقل لدينا أكثر سهولة في الاستخدام، والعثور على الأخطاء بسرعة وتوجيه سعة خادمنا إلى حيث تشتد الحاجة إليه. على سبيل المثال، تسمح لنا هذه المعلومات بتحديد الأوقات الأكثر ازدحامًا وتخطيط طاقة خادم كافية لتلك الأوقات للحفاظ على تشغيل موقعنا في أسرع وقت ممكن.
إقرار العميل بالموافقة
فيما يتعلق باستخدامي المستمر لموقع مرايا، أمنح بموجبه الإذن لمرايا لتحليل بيانات البروتوكول واستخدامها لتطوير وتحسين متجرها عبر الإنترنت.
ليس من الضروري قبول ملفات تعريف الارتباط لزيارة منصاتنا. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في تقديم طلب أو إضافة عنصر إلى سلة التسوق الخاصة بك، فستحتاج إلى ضبط متصفحك لقبول ملفات تعريف الارتباط حتى تتمكن من استخدام سلة التسوق ووظائف الدفع.
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط وملفات تعريف الارتباط الفلاش هي ملفات صغيرة تُحفظ على مشغل البيانات الخاص بك والتي تخزن معلومات محددة حول إعداداتك المفضلة وأي بيانات أخرى يحتاجها نظامنا عند التفاعل مع متصفحك. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على تخصيص منصاتنا لتناسبك وعكس أذواقك وعادات التصفح الخاصة بك. كما أنها تسمح لنا بحفظ أي معلومات أدخلتها حتى لا تضطر إلى إدخالها مرة أخرى في المرة القادمة التي تزورها. تمكن ملفات تعريف الارتباط نظامنا من معرفة أنك قمت بزيارة منصاتنا من قبل وتذكر الإعدادات (مثل تفضيلات اللغة) والمنتجات التي تفضلها. ملفات تعريف الارتباط المؤقتة/الدائمة لها عمر افتراضي، وبعد ذلك يتم حذفها تلقائيًا. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط بجمع البيانات وتحليلها للتوصل إلى استراتيجيات لتحسين منصاتنا، وهذا يسهل على عملائنا استخدام منصاتنا ويساعدنا على تزويدك بتوصيات شخصية للمنتجات التي قد تعجبك. هدفنا هو تقديم تجربة تسوق ممتعة وسهلة على منصاتنا تكون مصممة خصيصًا لتناسب ذوقك.
ما نوع ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها مرايا؟
نحن نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:
قد نجمع معلومات مختلفة إذا كنت تسعى إلى تقديم طلب للحصول على منتج لنا على أي من منصاتنا. نقوم بجمع بياناتك ومعالجتها لمعالجة عملية الشراء على منصاتنا وأي مطالبات لاحقة محتملة، ولتزويدك بخدماتنا. قد تضمن هذه البيانات عنوانك أو اسمك أو جنسك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو عنوانك البريدي أو عنوان التسليم (إذا كان مختلفًا) أو رقم الهاتف أو رقم الهاتف المحمول أو رقم الفاكس أو تفاصيل الدفع أو تفاصيل بطاقة الدفع أو تفاصيل الحساب المصرفي. نجمع أيضًا معلومات جهازك بما في ذلك معرفات الجهاز وأي معلومات تعريف شخصية أخرى تستخدم للوصول إلى مرايا لتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك من خلال إجراء تحسينات على منصاتنا لتخصيصها وفقًا لتفضيلاتك. تُستخدم هذه المعلومات أيضًا للكشف عن الاحتيال ومنعه. سنستخدم المعلومات التي تقدمها لتمكيننا من معالجة طلباتك وتزويدك بالخدمات والمعلومات التي نقدمها على منصاتنا والتي تطلبها. علاوة على ذلك، سنستخدم المعلومات التي تقدمها لإدارة حسابك معنا؛ والتعامل مع المرتجعات وطلبات تغيير الحجم؛ والتحقق من المعاملات المالية وتنفيذها فيما يتعلق بالمدفوعات التي تجريها عبر الإنترنت والمبالغ المستردة واكتشاف الاحتيال والوقاية منه؛ وتدقيق تنزيل البيانات من منصاتنا؛ وتحسين تخطيط و/أو محتوى صفحات منصاتنا وتخصيصها للمستخدمين؛ وتحديد الزوار على تطبيقاتنا وموقعنا الإلكتروني؛ وإجراء أبحاث حول التركيبة السكانية لمستخدمينا؛ وإرسال المعلومات اتي نعتقد أنها قد تكون مفيدة لك أو التي قد تطلبها منا، بما في ذلك معلومات منتجاتنا وخدماتنا، شريطة أن تكون قد أشرت إلى أنك لم تعترض على الاتصال بك لهذه الأغراض. رهنًا بالحصول على موافقتك، قد نتصل بك عبر البريد الإلكتروني لإبلاغك بتفاصيل المنتجات والخدمات الأخرى. إذا كنت تفضل عدم تلقي أي اتصالات تسويقية منا، فيمكنك إلغاء هذا الخيار في أي وقت. قد نرسل اسمك ورقم هاتفك وعنوانك إلى جهات خارجية من أجل تسليم المنتج إليك (على سبيل المثال إلى مندوب التوصيل أو المورد). يمكن استخدام رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني للإشعارات المتعلقة بحالة الطلب والإعلانات عن أحدث العروض والحملات. قد نستخدم المعلومات التي نجمعها لإجراء التحليلات المتعلقة بخدمة العملاء، وتدريب وكلاء خدمة العملاء لدينا، وتزويدك بدعم العملاء المناسب حتى تتلقى أفضل تجربة عملاء من مرايا. سيقوم وكيلنا بمعالجة المدفوعات التي تقوم بها من خلال منصاتنا، فيجب عليك فقط تقديم معلومات دقيقة وغير مضللة إلينا أو إلى وكيلنا أو إلى الموقع، ويجب عليك تحديثها وإبلاغنا بأي تغييرات. قد يتم تخزين تفاصيل طلبك الفعلي معنا ولكن لأسباب أمنية لا يمكن استرجاعها مباشرة من قبلنا. ومع ذلك، يمكنك الوصول إلى هذه المعلومات عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على أي من منصاتنا. هنا يمكنك عرض تفاصيل طلباتك التي تم إكمالها، والطلبات المفتوحة، والطلبات التي تكون قصيرة ليتم إرسالها وإدارة تفاصيل عنوانك، والتفاصيل المصرفية، وأي رسالة إخبارية قد تكون اشتركت فيها. وتلتزم أنت بالتعامل مع بياناتك الشخصية بسرية وعدم إتاحتها لجهات خارجية غير مصرح لها، إذ أننا لا نتحمل أي مسؤولية عن إساءة استخدام كلمات المرور ما لم يكن سوء الاستخدام هذا خطأنا.
غرض محدد وشرعي
قد نحتفظ بمعلوماتك حتى بعد إغلاق حسابك وعدم الاستفادة من خدماتنا بعد ذلك لاكتشاف الاحتيال ومنعه، والوفاء بمتطلباتنا القانونية أو التنظيمية أو المتعلقة بالامتثال، وحل أي نزاعات وإنفاذ سياسات الخصوصية والشروط والأحكام الخاصة بنا.
التحقق الائتماني ومنع الاحتيال
قد نستخدم وكالات منع الاحتيال لمساعدتنا في اتخاذ قرارات بشأن قبول طلبات المنتجات على منصاتنا. فيما يلي دليل مختصر حول كيفية استخدامنا،,واستخدام اف بي ايه اس، لمعلوماتك. إذا كنت ترغب في رؤية المزيد من المعلومات حول هذا الموضوع، أو الوكالات التي نستخدمها، فيرجى الاتصال بنا. سوف نستخدم بياناتك الشخصية في الحالات التالية: سنبحث في اف بي ايه عن بيانات الأشخاص الذين يقدمون الطلبات على موقعنا الإلكتروني. سنستخدم المعلومات التي تقدمها لنا اف بي ايه للمساعدة في اتخاذ قرارات بشأن جميع من يطلبون منتجات على منصاتنا. إذا قدمت لنا معلومات خاطئة أو غير دقيقة وحددنا الاحتيال، فقد يتم تمرير التفاصيل إلى اف بي ايه. (ولدينا الحق في عدم معالجة الطلبات). استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصية: قد نستخدم معلوماتك الشخصية لإبداء الرأي وإجراء أبحاث السوق، وتكون تفاصيلك مجهولة المصدر ولن يتم استخدامها إلا للتحليل الإحصائي. ويمكنك اختيار إلغاء هذا الإعداد في أي وقت. لن يتم إرسال أي إجابات على الاستطلاعات أو استطلاعات الرأي التي قد نطلب منك إكمالها إلى جهات خارجية. سيكون الكشف عن عنوان بريدك الإلكتروني ضروريًّا فقط إذا كنت ترغب في المشاركة في المسابقات، لآننا نحفظ الإجابات على استطلاعاتنا بشكل منفصل عن عنوان بريدك الإلكتروني. قد نرسل لك أيضًا معلومات أخرى عنا وعن منصاتنا ومواقعنا الإلكترونية الأخرى ومنتجاتنا وعروض المبيعات الترويجية ونشراتنا الإخبارية وأي شيء يتعلق بشركات أخرى في مجموعتنا أو شركائنا التجاريين. إذا كنت تفضل عدم تلقي أي من هذه المعلومات الإضافية على النحو المفصل في هذه الفقرة (أو أي جزء منها)، فيرجى النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في رسالة البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو التواصل معنا عبر نموذج "اتصل بنا" المتاح في كل مقالة داخل مركز المساعدة، تطلب منا بموجبها إلغاء اشتراكك من تلك الرسالة الإلكترونية المحددة. في غضون 7 أيام عمل (باستثناء أيام الجمعة والسبت أو (2) عطلة رسمية في أي مكان في الإمارات العربية المتحدة) من استلام تعليماتك، سنتوقف عن إرسال المعلومات إليك كما هو مطلوب، وفي حال وجود أي غموض في تعليماتك سوف نتواصل معك لطلب التوضيح. يرجى ملاحظة أننا سنستمر في مشاركة اتصالاتنا معك على مستوى الخدمة حتى في حال اختيارك عدم الاستمرار في تلقي المزيد من المعلومات منا، إذ تمكننا اتصالات الخدمة من الوفاء بوعدنا لك فيما يتعلق بإبلاغك بتأكيد طلبك ورسائل الشحن وغيرها. وقد نلجأ إلى إخفاء هوية بيانات المستخدمين على منصاتنا بصفة عامة واستخدامها لآغراض مختلفة، بما في ذلك تأكيد الموقع العام للمستخدمين واستخدام بعض جوانب التطبيقات أو المواقع أو الروابط التي تُضاف في الرسائل الإلكتروني التي يتم إرسالها إلى المستخدمين المسجلين لاستلام تلك الرسائل، أو قد نقدّم البيانات مجهولة المصدر إلى جهات خارجية مثل الناشرين. تُستخدم هذه البيانات أيضًا لأغراض بحثية ولأغراض تحسين النظم وتحسينات الموقع والتطبيق وتقديم أفضل منتجات لك. ومع ذلك، البيانات المجهولة لا تسمح بتحديد هويتك بصفة خاصة.
المسابقات
نستخدم البيانات في المسابقات لأغراض إبلاغ الفائزين والإعلان عن عروضنا. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حيثما ينطبق فيما يتعلق بشروط المشاركة في المسابقات المحتملة.
الجهات الخارجية والروابط
قد نشارك معلومات تعريف شخصيتك التي جمعناها (بما في ذلك عناوين بريدك الإلكتروني) مع شركات أخرى من مجموعتنا ولأغراض تجارية — مثل الإعلانات — وإرسال بياناتك إلى وكلائنا ومتعهدينا من الباطن لمساعدتنا في أي من الإجراءات المتعلقة باستخدام بياناتك على النحو الموضح في هذه السياسة. على سبيل المثال، قد نستخدم أطراف أخرى لمساعدتنا في الإعلان عن منتجاتنا لك وتحصيل الدفعات المالية منك وتحليل بياناتك وتزويدنا بالمساعدة التسويقية وخدمة العملاء. قد نشارك المعلومات مع الغير لأغراض الحماية من التزوير والحد من المخاطر الائتمانية، وقد نتنازل عن قاعدة بياناتنا بما فيها بياناتك الشخصية في حال بيع شركتنا او جزء منها. يمكن أيضًا مشاركة بياناتك مع الشركات التي تعتمدها أنت مثل مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك. قد تحتوي منصاتنا على إعلانات للغير وروابط لمواقع أخرى أو إطارات مواقع مختلفة، فيرجى العلم أننا غير مسؤولين عن ممارسات خصوصية تلك الأطراف أو محتواها أو غيرها من المواقع أو عن الأطراف الأخرى الذي ننقل إليهم بياناتك طبقًا لسياسة خصوصيتنا. علاوةً على ذلك، يرجى العلم أنك من الجمهور المستهدف لحملاتنا الإعلانية وغيرها من المحتوى التسويقي أثناء تواجدك على منصاتنا بناءً على المعلومات التي بحوزتنا عنك أو تاريخ تصفحك لمرايا ومعاملاتك السابقة معنا. باستثناء ما ورد في هذه السياسة، لن نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو الإفصاح عنها لجهات خارجية دون الحصول على موافقة مسبقة منك ما لم يكن ذلك ضروريًّا بموجب سياسة الخصوصية هذه أو بموجب القانون.
استخدام إضافة المواقع الاجتماعية على فيسبوك
تستخدم منصاتنا إضافات المواقع الاجتماعية (إضافات المواقع الاجتماعية) التي تقدمها شبكة التواصل الاجتماعي facebook.com، التي تديرها شركة فيسبوك انك الكائنة في 1601 S. مقر كاليفورنيا، بالو ألتو، CA 94304، الولايات المتحدة الأمريكية ("فيسبوك"). يمكن تحديد إضافات المواقع بواسطة سجل فيسبوك أو إخطار "إضافة مواقع اجتماعية على الفيسبوك". للحصول على القائمة الكاملة لإضافات مواقع التواصل الاجتماعي وظهورها، يرجى الاطلاع على: developers.facebook.com/plugins. عند زيارتك لأحد صفحات منصاتنا التي تحتوي على إضافة موقع اجتماعي، ينشيء متصفحك اتصالُا مباشرًا بخوادم فيسبوك، ويقوم فيسبوك مباشرةً بنقل محتوى الموقع المضاف إلى متصفحك والذي يقوم بتضمين الإضافات إلى الموقع بما يمكن الفيسبوك من استلام معلومات وصولك إلى الصفحة المحتملة على المنصة ذات الصلة. ولهذا الغرض، ينتقل عنوان إنترنت الصفحة التي تمت زيارتها (بما في ذلك عنوان بروتوكل الإنترنت الخاص بك) إلى خادم فيسبوك الكائن في الولايات المتحدة حيث يتم حفظ البيانات. تتم هذه العملية حتى إذا لم يكن لديك حساب فيسبوك أو كنت غير مسجلًا على المنصة في ذلك الوقت. في حال تسجيل دخولك على فيسبوك، يمكن تحويل زيارتك للموقع على حسابك على فيسبوك. وفي حال تفاعلك مع الإضافات، على سبيل المثال النقر على "أعجبني" إو كتابة تعليق، تُنقل المعلومات ذات الصلة من متصفحك مباشرةً إلى فيسبوك الذي يقوم بحفظها. يمكن نشر المعلومات أيضًا على فيسبوك وإظهارها لأصدقائك عليه. إذا كنت عضوًا بمنصة فيسبوك، ولا تريد تفعيل اتصال فيسبوك ببيانات زيارتك لمنصتنا مع الاحتفاظ ببيانات عضويتك بالفعل على فيسبوك، يرجى تسجيل الخروج من فيسبوك قبل زيارة منصاتنا. يمكنك أيضًا حظر خيار إضافات المواقع الاجتماعية بفيسبوك عن طريق إضافات متصفحك مثل: "حظر فيسبوك" للحصول على معلومات عن الغرض من جمع البيانات بواسطة فيسبوك ونطاقها وطريقة معالجتها واستخدامها وحقوقك المتعلقة بهذا الشأن ومعرفة خيارات الإعداد الخاصة بحماية خصوصيتك، يرجى زيارة سياسة خصوصية فيسبوك.
تمثل معلومات عملائنا جزءًا هامًا من عملنا. نقوم بمشاركة معلوماتك على النحو الموضح أدناه مع شركات تتبع ممارسات لا تقل عن الممارسات المذكورة في سياسة الخصوصية هذه.
الطريق الدائري الشمالي الفرعي، النخيل، الرياض